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    主題空調產品研發項目管理案例分析
    姓 名:呆高了 所屬行業:綜合應用
    郵 件:[email protected] 所屬領域:項目綜合管理
    發布時間:2012/1/11 16:51:54 所屬階段:項目全過程

    案例正文:

    1 案例介紹

    1.1 項目背景

        作為空調公司的研發人員,為了提高產品的競爭力,建立了空調研發小組。筆者參加了某一產品開發的整個過程,這個項目給了我很多值得牢記的經驗和教訓,覺得可以作為項目管理的案例來分析。

        目標:開發新一代的空調產品(具體型號略);人員:研發經理1人,研發工程師2人,制圖2人,其余工作由各部門協作完成。時間:一年。

    1.2 項目進程及詳情

        應該說在項目的初期,一切都進行得很順利,大家的斗志也很高,做了很多準備工作,收集市場信息和競爭對手情報,比較現有產品等,所以在設計的初期,我們很快地拿出了不少可行的方案,并且進行了比較選擇,最終完成了設計。可是當我們把初步設計提交給各個職能部門時,問題出現了:我們收到了很多不同的反饋意見。為了使方案得到批準,我們不得不對設計進行進一步的修改(雖然我們并不一定贊同)。這些更改的直接結果就是導致了產品開發的延期,更可惜的是有些更改在最后被證明是不可行的。另外,在最后的樣機性能試驗中也出現了一些沒有估計到的困難,比如試驗場地沒有檔期,更嚴重的是發現要完成頂定的測試項目,人員緊缺,致使試驗沒有充分完成,最終,整個項目完成的時間比計劃晚了大半年。

    2 案例分析

        通過這個項目,使我深深地感受到實際操作個項目的不容易。回顧全過程。我覺得有以下教訓可以借鑒。

        (1)在設計開發的初期,設計人員就應該和各個部門進行充分溝通,了解他們的意見和要求。而我們雖然確實做了很多準備工作(包括市場和竟爭對手),但是唯獨沒有和公司內的各個部門溝通,導致閉門造車。在設計初步完成時,才收到來自不同部門的各種意見。造成不應有的返工,延誤了項目的進度。

        (2)應該堅持設計人員的權威性,畢竟其他部門的同事并不是專業人士,我們要對于收到的各種意見應進行客觀的分析,認真研究它們的可行性。對不合理或不可行的意見,應該堅持自己的觀點,堅決杜絕。避免不必要的資源和時間的浪費。

        (3)由于試驗人員設備和場地并不由我們絕對控制,應該充分估計試驗實際操作中的困難,充分提前對試驗進行必要的準備。避免影響項目進度。

        (4)詳細和切實可行的計劃是項目成功的保證,其中最重要的是對人力資源的需求和運用。只有做到完全了解項目的工作內容和工作量,才能提出詳細的人力資源計劃來支持項目的順利完成,避免在項目進行中臨時對人員進行調整和補充。

        另外,就我實際工作中的感觸來說,項目管理最離不開的就是人。它與企業管理的不同在于,管理更直接,常常是面對面的。所以人的管理成為很緊俏的話題。尤其像我們這樣的研發公司,技術人員的需求不同于其他。他們具有較高的素質和文化,需求也相對更豐富,企業文化就顯得尤為重要。這種短期的文化的體現,項目經理成為了較為重要的角色。作為一名技術人員,技術上的難題基本上都是有辦法解決的,但是情緒和心理上的影響將直接導致積極性和行動力。他不論在多么艱難的情況下,都要表現出堅韌和不屈不屈不撓,這種品質才能影響到他的屬下,使他們鼓起勇氣,爭取機會,抵抗到有援兵相助。當然這些不是盲目的,要更多的靠數據的分析和理論的指導。

    3 理論分析

        “項目管理”給人的一個直觀概念就是“對項目進行的管理”,這也是其最原始的定義,它說明了兩個方面的內涵,即:項目管理屬于管理的大范疇,項目管理的對象是項目。

        “項目管理”一詞是指一種管理活動,即一種有意識地按照項目的特點和規律,對項目進行組織管理的活動。項目管理定義如下:項目管理就是以項目為對象的系統管理方法,通過一個臨時性的專門的組織,對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制,以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。

        項目管理的五個過程組:啟動、計劃、執行、控制與收尾,貫穿于項目的整個生命周期。

        (1)項目的啟動過程。項目的啟動過程就是一個新的項目識別與開始的過程。這是決定是否投資,以及投資什么項目的關鍵階段,此時的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項目啟動過程,是保證項目成功的首要步驟。啟動涉及項目范圍的知識領域,其輸出結果有項目章程、任命項目經理、確定約束條件創民設條件等。啟動過程的最主要內容是進行項目的可行性研究與分析,這項活動要以商業目標為核心,而不是以技術為核心。無論是領導關注,還是項目宗旨,都應圍繞明確的商業目標,以實現商業預期利潤分析為重點,并要提供科學合理的評價方法,以便末來能對其進行評估。

        應該說,此項目在啟動工程中并不存在很多問題,項目的目標和分析都很準確。

        (2)項目的計劃過程。項目的計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的范圍、任務分解、資源分析等制定一個利一學的計劃,能使項目團隊的工作有序的開展。也因為有了計劃,我們在實施過程中,才能有一個參照,并通過對計劃的不斷修訂與完善,使后面的計劃更符合實際,更能準確的指導項目工作。在項目的不同知識領域有不同的計劃,應根據實際項目情況,編制不同的計劃,其中項目計劃、范圍說明書、工作分解結構、活動清單、網絡圖、進度計劃、資源計劃、成本估計、質量計劃、風險計劃、溝通計劃及采購計劃等,是項目計劃過程常見的輸出,應重點把握與運用。

        很明顯,此項目沒有進行詳盡的計劃,在作計劃前也沒有進行綜合的調查,對困難估計不足,導致計劃不具有可行性。

        另外,對項目的范圍,也沒有進行明確的定義,并和其他部門溝通。造成后來不必要的返工。

        還有,項目沒有進行詳盡的任務分解和資源分析,造成后面試驗延遲。

        (3)項目的實施過程。項目的實施,一般指項目的主體內容執行過程,但實施包括項目的前期工作,因此不光要在具體實施過程中注意范圍變更、記錄項目信息,鼓勵項目組成員努力完成項目,還要在開頭與收尾過程中,強調實施的重點內容,如正式驗收項目范圍等。在項目實施中,重要的內容就是項目信息的溝通,即及時提交項目進展信息,以項目報告的方式定期通過項目進度,有利開展項目控制,對質量保證提供了手段。

        在此項目中,我們沒有進行很好的項目信息溝通,及時提交項目進展信息給各個部門,造成了后面工作的開展不利。

        (4)項目的控制過程。項目管理的過程控制,是保證項目朝目標方向前進的重要過程,就是要及時發現偏差并采取糾正措施,使項目進展朝向目標方向。控制可以使實際進展符合計劃,也可以修改計劃使之更切合日前的現狀。修改計劃的前提是項目符合期望的目標。控制的重點有這么幾個方面:范圍變更、質量標準、狀態報告及風險應對。

        在發現間題后,我們確實作了最大的努力,力圖對項目進行控制,糾正所發生的錯誤,做到了使損失降到最小。

        (5)項目的收尾過程。一個項目通過一個正式而有效的收尾過程,不僅是對當前項目產生完整文檔,對項目利益相關方的交代,更是以后項目工作的重要財富。項目收尾包括對最終產品進行驗收,形成項目檔案,吸取的教訓等。

    4 結語

        通過對此項目的案例分析,可以看出,在項目管理方面我仍然需要繼續學習,不斷提高。當然,盡管在這一項目中,出現了不少問題,拖后了項目完成時間。但是憑借全體開發人員的努力,我們還是提交了優秀的產品設計。畢竟我們是一支年輕的團隊,我相信,通過我們的不懈努力和經驗的積累,我們管理和駕馭產品開發項日的能力會大步提高,最終成為一支優秀團結的隊伍。

    本文為轉載


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