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    工程項目如何做好溝通?

    2018/12/16 23:29:34 |  383次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

    在工程建設過程中,監理方處理好建設方、監理方、承包方的關系,對整個工程建設的順利進行起到極為關鍵的作用。監理方作為建設工程的三大主體之一,在建設單位授權下承擔著對施工承包合同進行全面管理,并對工程質量、造價、進度目標進行監督管理,以確保工程目標的全面實現。就三方關系而言,建設方分別與監理方和承包方的關系是合同關系,而監理方與承包方之間沒有合同關系。

    監理方按照監理合同中約定的監理范圍、權力以及建設方的授權,開展對承包方的管理工作;承包方根據法律、規范的規定和它與建設單位簽訂的有關建設工程合同的規定接受工程監理方對其建設行為進行的監督管理,接受并配合監理其履行合同的一種行為。可見,監理方在委托監理的工程中擁有一定的管理權限,能夠開展管理活動,是建設單位授權的結果。

    監理方與建設方的溝通按時間段可分為服務提供之前,服務過程中及服務實現后三個階段,三個階段溝通的目的和內容是相互聯系但有些區別的。在服務過程中的溝通主要是由項目監理來實現的,監理服務質量的水平如何,建設方是否滿意服務質量就是在這個階段體現出來的。所以,提供服務過程中也就是項目監理部與建設方的溝通就顯得特別重要。下面就淺談一下項目監理部與建設方的溝通。

    因此,說到監理方與項目建設各方的溝通,建設單位應是列在第一位的。只有讓建設單位充分了解監理方的能力,對監理服務可能達到的效果充滿信心,才可能對監理方給予相應的授權,并在過程中積極支持監理方開展工作。要達到這樣的效果,除了監理方認真履行自己的職責,完成好本職工作以外,還要靠監理方與建設方在整個建設過程中全方位的、不間斷的溝通。通過溝通,監理方可以了解建設方的意圖、需要和關注焦點等信息,在分析信息的基礎上,向建設方提供專業的、有針對性的監理服務;通過溝通,建設方可以了解監理方在工程建設中做了些什么,提出了那些建設性意見等等,讓建設方感受到監理方在工程建設中起到的作用,加強建設方對監理方信任和支持,這樣的結果就是溝通的目的。

      溝通的形式是多種的,但歸納起來可以劃分為書面形式的溝通、會議形式的溝通、日常工作中的交流溝通等。

    1、書面形式的溝通

      包括監理規劃、參建各方工作制度、監理月報、監理工程師通知、業主意見調查表等等,不同的書面形式的溝通,代表著不同的作用。

      (1)監理規劃。監理規劃是根據合同、監理大綱、工程特點等內容,由總監組織編寫并經公司技術負責人審核合格后,在開工后15天之內提交給建設方的文件。監理規劃是項目監理部開展項目監理工作的指導性文件,同時監理方報送建設方的目的也是讓建設方全面了解項目監理部的組織機構、人員分工、崗位職責、工作內容、工作方法和措施、工作程序、工作制度、監理資源投入和管理等監理任務的內容。通過該文件,建設方可以對監理工作計劃有一個較全面的了解。內容全面,針對性強的監理規劃能夠讓建設方對監理的工作能力充滿信心,并直接影響到建設方對監理方的信任程度。監理規劃編制內容的深度、范圍、針對性等對項目監理部開展監理工作的指導作用是有直接關系的,也直接影響到監理提供的服務質量水平。因此,可以說監理規劃是監理方與建設方溝通過程中非常重要的書面文件,也是監理方履行監理合同的主要說明性文件,具體指導其履行監理合同。業主通過其了解和確認監理單位執行合同,完成監理任務的情況。

       (2)參建各方工作制度。該制度的建立本身就是一個溝通的過程,通過建設方、承包方、監理方的溝通、交流、討論最終形成的參建各方工作制度,是規范參建各方行為的一種制度。建設方對工程建設工作中的主要要

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