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    IT項目投資績效的管理

    2018/9/1 14:51:08 |  190次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

    金融服務業對IT的依賴程度非常高。 但遺憾的是,這些投資常常沒有達到預期的效益,許多企業甚至無法量化實際的IT投資收益。面對這樣的挑戰,金融服務業的CIO們必須找出一套更好的方法,有效地管理IT投資項目。為提升IT投資績效,金融機構的CIO們必須改善IT投資項目的管理流程,持續評估風險,提高項目與投資組合兩者的回報率,并及時與其他部門分享項目成果。金融服務企業自家的金融資產經理人(asset manager)就能給出這一問題的解決方案,即對IT項目進行“投資組合管理”(portfolio theory)。

      1、風險管理是關鍵

      過去由于金融機構利潤豐厚,IT預算多,對創造更高的投資回報并未感受壓力。隨著世界經濟大環境的日趨嚴峻,在資源有限的情況下,金融機構亦開始感到壓力。特別在巴塞爾新資本協議極重視投資回報與運營效率的前提下,提升IT項目的投資績效尤為重要。

      對于金融機構來說,要提升IT項目績效,最迫切的挑戰就是改善項目管理、風險評估與資本管理,而這恰恰是它們的專長所在。一些金融機構已經開始嘗試將“投資組合管理”工具運用于自身的IT項目管理中。

      實際上,“投資組合管理”并非什么新理念,多年來它一直被金融服務機構用來降低資產的投資風險,提高投資回報率。“投資組合管理”工具被用于IT項目的管理時,公司高層與IT主管就能從企業戰略目標的高度看待所有IT項目,以穩健保守的投資方案彌補風險較高的項目,并通過集中處理表現極佳或表現不佳的項目,降低預備資金的需求,大幅提升短期與長期的IT投資績效。

      “投資組合管理”工具的核心在于對風險的管理。對于金融機構來說,風險可能來自項目管理方法、跨區域合作與管理支持等各個層面,而持續管理項目可能面臨的風險,主要包括以下幾個方面的工作:

      進行有系統的風險重新評估、從商業案例中找出避險措施,并定期報告項目狀況;

      透過加強管理與建立扎實的流程,確實執行風險管理計劃;

      在項目的每個階段結束時簽署“風險評估矩陣”(risk assessment matrix);

      當IT項目不再符合企業的戰略目標,或是當風險大于預期回報時,必須暫緩執行;

      針對風險公開交換意見,以革除企業內部互相推諉的不良習慣;

    用財務數據的方式顯示所有風險,將焦點放在最具影響力的因素上。

    2、IT投資,戰略先行

    IT項目的風險管理是當務之急,但企業治理卻是一個長期的任務。面對雙重挑戰,金融服務企業的CIO們在進行IT投資時,必須從公司戰略的高度考慮問題,應遵從以下4個步驟:

    步驟一,全盤整合。“投資組合管理”的基本特色就是為企業整體、不同產品、服務或業務項目分別制訂投資組合,如此不但能明確責任歸屬,也能衡量整個方案的商業成效,增進部門之間的溝通協調,使其與企業戰略目標一致,同時還能規劃組織變革管理。

    步驟二,了解成效。管理者可以針對企業本身的IT投資組合管理表現評分,并將分數與業界其它領導者比較,找出需要改善之處。

    步驟三,逐步找出適合自己的最佳做法。想要達成管理IT投資的終極目標,最好秉持“嬰兒學步”的精神。善用投資組合的先決條件是建立強有力的項目管理能力。

    優良的項目管理包括:相關人員負起責任,為組織所有成員定義角色并分配責任,找出改善缺失或現況的作法;執行良好的項目管理方法,可利用像“能力成熟度模型”(CMM)這類工具,找出項目管理的優缺點,提升整個組織的成熟

    度;衡量績效,制訂衡量標準以評估項目品質與效益,例如透過可用的KPI,使用正確的工具追蹤項目。

    步驟四,排定投資優先級。若要提升項目評估與排定投資順序的績效,必須確保項目完全符合企業的戰略方向,并使IT項目和企業內其他投資項目一樣,接受相同的流程檢驗。

    評估對象應該分為風險與投資回報兩類,在項目執行前、執行中與結束后,以系統化的機制逐項評估。每個金融機構都有專屬的評估與排定投資項目優先級的方法,不過很少有人在執行IT項目前先做風險評估,并制訂避險措施。


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