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    當項目失敗了,指責是否正確?

    2018/12/5 9:46:47 |  1735次閱讀 |  來源:項目管理的77個致命錯誤   【已有0條評論】發表評論

    指責是推卸責任和錯誤,或者譴責他人。在項目管理中,指責是指把項目失敗的責任推卸給別人或尖銳地指責他人。

    錯誤

    推卸責任是人的一種本能:我們都是理性的,而且我們都需要得到問題的答案。但問題發生時,我們都傾向于推卸責任,指責他人。

    項目管理中的職責可以表現為:

    項目領導人沒有為企業考慮。誰會成為指責的犧牲者?顧問。他們提供了規劃和檢驗領導才能的最佳實踐方法,但高級管理層只負責定義組織的戰略方向。

    項目領導人沒有為企業的利益考慮。誰會成為指責的犧牲者?專業領域的專家。他們為戰略規劃的選擇提供了精心準備的商業案例,但高級管理層只負責定義能使企業成功的驅動力。

    項目領導人沒有為商業論證標準考慮。誰會成為指責的犧牲者?項目管理辦公室。項目管理辦公室為項目的成功實施提供了模板,但是投入的資金需要重新分配,從而檢查是否能獲得承諾的項目利益。

    案例分析

    我曾經為如何使業務分析人員進入良好的狀態提供咨詢。以前,他們的用列模板很亂,循環周期也無法預料。在3天內,我同組織內各個級別的16名項目干系人進行了談話,詢問他們有關項目的任務、利益、組織挑戰及可能的解決方法等問題。有多少問題可以成為用列模板呢?一個都沒有。

    組織給予了產品經理很大的信任,但沒有設置委員會控制成本、時間及范圍,也未能識別出具有競爭力的兩個鮮明的產品特征。產品經理的放任使情況更加惡化。他們對業務分析人員不信任,輕視業務分析人員。

    項目的早期階段,項目有明確的方向,完成一個用列模板的循環周期是2天。隨著沖突的產生,定義用列模板過程變得越來越困難。因此,項目辦公室請求外部人員為業務分析人員提供方向。外部開發團隊將整個設計和所有的開發可交付成果仍進了要求文件中,循環周期因此變成了2周,業務分析人員受到了指責。

    危險信號

    指責會降低項目團隊的士氣,加快員工流動。

    指責是內部過程。當它變成外部行為時,項目要成功就要面臨更多的危險。

    解決辦法

    許多項目管理危險是組織問題或文化問題。指責則屬于個人問題,解決辦法是控制你的情緒。如果你不能控制自己的情緒,當受到攻擊時,你會很快處于戒備狀態,并指責他人。

    當我們參與項目時,我們通常會為成為團隊成員和能夠交付成果感到驕傲。當我們面對挑戰時,會感到焦慮。這就到了考驗項目干系人的時候了。這些挑戰是被當作問題來解決,還是會成為指責他人的理由呢?

    每個項目都面臨挑戰。所以,當團隊獲得資源時,項目經理與干系人間建立信任就很重要。如果在團隊成員之間沒有建立起信任和和諧的關系,那么當面臨困難時,人們就會開始互相指責。

    積極的項目行為能幫助減少指責,這些行為包括:

    識別所有干系人

    將干系人的要求提交到規劃會議上

    在執行委員會中國實行問責制

    一個有益的婚姻忠告是,在你要求配偶做出改變之前,首先要改變自己。隨著指責的慢慢消失,自我意識和自我評價將會長時間存在

    處理指責的技巧

    當你指責別人時能馬上意識到。項目團隊也不需要一段特定時間來解決這個問題。這是一個快速的自我評價過程。但你的情緒受到影響時,請核實做判斷和評論時你的情緒是什么樣的。站在別人的立場想想,或者讓自己平靜一段時間。

         

          認識到自己的錯

    誤。優秀的項目經理是真正可信的。如果你曾公開犯過錯誤或做出過無知的決策,幽默一點,或者表現出謙虛的樣子。

          認識到團隊改善的機會。如果你能進行開放且誠實的溝通,那你就能要求你的團隊同樣這么做。你的回報將是獲得更多的忠誠。



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